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顾客必读

2017-09-25 12:02



如何订购商品?

答:您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。(在买家帮助中有详细购买步骤)

我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?

答:我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,非常方便。

请告诉我在这里购物的理由好吗?

1、我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站;

2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格;

3、多种付款方式以及快速的全国配送;

4、人性化的退换货事宜;

5、体贴入微的会员积分计划;

6、所有产品为原厂正规包装;

你们的商品我都非常喜欢,已经购买了很多,但是有些怎么一直没货?会不会订不到?

答:由于网站顾客购买量比较大,商品随时可能断货,您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

所有的产品都能够在网站上购买?

答:目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

为什么要注册会员? 

1、只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。

2、只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。

4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

忘记了密码怎么办? 

为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会根据当时所填的邮箱将操作方式告诉您,这时您就可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。

积分是怎么回事?有什么作用?

答:网站积分分为个人积分和鸿福九九积分两种。会员购买产品并确认收货后即可获得相应积分,凭积分可享受网站的相关优惠政策,如抵扣货款、兑换商品、兑换优惠券等。详细说明如下:

1、网站普通注册用户和会员卡用户购买商品后均可获得个人积分。个人积分比例为1:1,即消费一元钱获得一个个人积分;加入鸿福九九计划的会员卡用户购买指定大礼包产品可按1:20的比例获得鸿福九九积分。

2、普通注册用户购买网站任意一种产品,无论是普通产品还是指定大礼包产品,都只能获得个人积分;

3、会员卡用户购买普通产品获得个人积分;购买指定大礼包产品可获得鸿福九九积分,不再重复计入个人积分;会员卡用户每月最高封顶3000元(折合60000积分)的鸿福九九积分加入鸿福九九计划,即若会员卡用户在同一个月中用于购买指定大礼包产品的金额超过3000元,只能获得60000积分,多余的消费金额按个人积分比例计入个人积分。每月月初到月底为一个结算周期。(举例:某会员卡用户本月花费4000元购买大礼包,其只能获得60000鸿福九九积分,超出的1000元按1000积分计入个人积分。)

 

 

 

 

 

 

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