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常见问题

2017-09-20 14:55

1. 在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?

答:并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。

 

2. 为什么我的订单提交不了?

答:可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整(2)订单商品库存不足或者库存无货; (3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址。 (4)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

 

3. 已提交的订单能否修改?

答:目前订单提交后就不能进行修改哦,只能删除。请您在下单前仔细核对订单信息。

4. 为什么我的订单自动取消了?

 

答:订单自动取消可能是以下情况:在订单提交后,您未在在24小时内未完成付款,系统自动取消订单。如果您还需购买,请重新下单。

 

5. 怎样查看订单详情和状态?

答:(1)登录用户账号;

(2) 点击"我的订单",您可以查看您的订单,并进行付款、取消等操作;

(3) 您可以在订单列表中查看您所有的订单情况,进行付款、取消、查看订单详情等操作。您也可以按照筛选条件,查看指定状态的订单。

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6. 积分的有限期是多久?

答:目前积分没有使用有效期限制,若有变动,商城会提前告知,请您随时关注商城公告!

 

7. 如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

答:可以。请您将姓名、联系方式及相关信息写明,发送至service@ttc2000.com,我们会尽快为您处理问题。谢谢!

 

 

 

 

 

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